Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de sonic4

El acceso a sonic4 y a sus servicios está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le recomendamos revisar estas condiciones con atención

Aplica ley local peruanaRegiones habilitadasUso personal, no comercialSoporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
sonic4 Condiciones legales que rigen su uso de sonic4
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La protección de los datos de cada cuenta es parte central de cómo operamos. Aquí explicamos los cuatro aspectos que más preguntas generan: qué datos recogemos, cómo se almacenan, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede solicitar cambios o eliminación.

Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, correo, datos de verificación de identidad y el historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

Almacenamiento seguro

La información de su cuenta se almacena con cifrado SSL. El acceso queda protegido por su contraseña y, cuando está activo, por el código de verificación enviado a su celular.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiéndonos por los canales de soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o actualizar su información de contacto, acceda a la sección de configuración de cuenta o comuníquese con soporte en español con su solicitud por escrito.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, una solicitud relacionada con sus datos o necesita resolver una incidencia en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales; indique en su mensaje el asunto específico para una respuesta más ágil.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en sonic4. Indique que su consulta es de carácter legal para que el equipo la derive de forma correcta.
Correo de soporte Envíe su solicitud al correo de atención al usuario. Incluya su número de cuenta y una descripción breve del asunto legal que necesita resolver.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta puede abrir un ticket. El formulario registra su solicitud y genera un número de seguimiento para que pueda consultarlo.

Dudas habituales sobre el marco legal de sonic4

A continuación encontrará respuestas a las consultas legales que recibimos con más frecuencia. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos a través del chat o el formulario de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si su región no está habilitada, el servicio no estará disponible para usted

Usted es el titular. sonic4 actúa como responsable del tratamiento según las condiciones descritas en este aviso. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación contactando a soporte.

Envíe una solicitud escrita a través del chat o el correo de soporte indicando su número de cuenta. El equipo procesará su solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Sí. Cada movimiento realizado con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank queda en el historial de su cuenta. Ese registro puede ser necesario para verificar operaciones o resolver disputas.

sonic4 puede suspender la cuenta de manera inmediata ante indicios de uso fraudulento o automatizado. Le recomendamos notificarnos de inmediato si detecta actividad que no reconoce.

Las condiciones pueden modificarse cuando la operación o la normativa lo requieran. La versión publicada en sonic4 es siempre la vigente; le sugerimos revisarla periódicamente desde su celular o computadora.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.